Det finns en skillnad mellan att ringa 911 på en mobiltelefon och ringa från en fast telefon. Skillnaden har att göra med hur samtalen rutes och hur de spåras. Om du vet vad du kan förvänta dig, är du mer sannolikt att få den hjälp du behöver när du behöver det.
När du ringer 911 från en fast telefon i de flesta delar av landet, kan akutmottagare hitta dig – även om du inte vet var du är eller du inte kan prata.
Det beror på att man ringer 911 från en traditionell fast telefon (en telefon som är ansluten till polerna) gör att en dator i sändningscentret visar numret och adressen på den telefon du använder.
Den kallas ANI / ALI (automatisk nummeridentifiering / automatisk platsidentifiering) och det är standardutrustningen i alla PSAP-tjänster (Public Service Answering Point), som kallas känd som 911-centret.
Mobiltelefoner är inte fasta telefoner
När du gör ett 911-samtal på en mobiltelefon skickar du signaler genom luften. Tornet som plockar upp telefonsignalen kan vara nära eller inte. Det finns inte tillräckligt med information för avsändaren att hitta dig. Det är som att spela "Marco Polo" i poolen – bundet ihop med bara ljud för att vägleda dig.
Federal Communications Commission kräver att alla trådlösa operatörer måste kunna identifiera din plats för 911-sändarna, men regeln kommer i faser och det finns många undantag.
Plats, Plats, Plats
När du ringer 911 från en mobiltelefon landar samtalet ofta i ett regionalt centrum. En samtalstagare i en avlägsen stad eller län kan svara. För att få hjälp till dig finns det två delar av informationen som samtalstagaren behöver känna omedelbart.:
- Berätta den samtalstagare som staden du ringer från.
- Berätta för samtalstagaren vilken typ av nödsituation du har (polis, brand eller ambulans). Olika räddningstjänster använder olika sändningscentraler. Med rätt information överför samtalstagaren dig till rätt center. En telefon kommer att göra
Trådlösa bärare krävs för att slutföra 911 samtal, även när telefonen inte är aktiverad. Varje telefon som slår på och kan ta emot en signal kan göra ett 911-samtal.
Viktigt: Om telefonen du använder inte är aktiverad, är det inte ett telefonnummer som tilldelats det. Det betyder att om du är kopplad från sändningscentralen måste du
ringa 911 tillbaka. De kommer inte att ha ett sätt att ringa dig
. Håll lugn och tala tydligt Professionella samtalstagare är utbildade för att få information från dig. De stirrar på en dataskärm som har alla relevanta frågor. Lyssna noga och svara så kortfattat som möjligt.Kom ihåg, responders kan bara svara om de vet vart de är på väg. Se till att du får platsen så detaljerad som möjligt.
