Marknadsföring din medicinska praxis kräver någon som kan vara realistisk om marknadsförväntningar, inställning och uppnå mål och utvärdera konkurrensen. Marknadsföring identifierar de typer av tjänster som bör erbjudas utifrån samhällets krav, analysera prestationspotentialen och utvecklar strategier och mål som är nödvändiga för att behålla en konkurrensfördel.
1Online Marketing
Online marknadsföring är en av de viktigaste applikationerna för utveckla och upprätthålla en växande kundbas. Att ha en positiv närvaro på nätet är en av de mest produktiva åtgärderna i marknadsföring, andra enbart till muntliga ord. När du implementerar din marknadsföringsstrategi online är det mer effektivt att fokusera din tid och energi på att bygga en framgångsrik webbplats och en dynamisk social media närvaro.
Webbplats
En medicinsk kontorswebbplats bör vara mer än bara en enda sida som visar praxis kontorstid och kontaktinformation. Webbplatsen ska vara full av information som patienter kan läsa informativa artiklar och hitta information om behandlingsalternativ, ny teknik eller annan information relaterad till vården. Eftersom första intryck har störst effekt, se till att din webbplats är:
- Professionell
- Tilltalande
- Användarvänlig
- Informativ
- Minnesvärd
Sociala medier
Användningen av sociala medier för internetkommunikation är erkänt som ett effektivt sätt att främja gemenskapsrelationer , rekryteringsaktiviteter och marknadsföringshändelser. Självklart måste medicinsk kontorspersonal fullt ut förstå lämplig användning av sociala medier. Att skapa en social media politik för medicinsk kontorspersonal fastställer riktlinjer för att skydda patientens integritet och förhindrar brott mot HIPAA: s sekretessregler. Här är några enkla sociala medier riktlinjer för hela medicinsk kontorspersonal att följa:
Gör …
… vara professionell, särskilt om du har identifierat dig som anställd
… ta med ett uttalande om att dina åsikter är dina egna och inte dina arbetsgivare
… ta bort taggar på bilder som en patient postar för att hålla bilden bort från din sida
Inte …
… delta i någon onlinekommunikation med patienter på det medicinska kontoret
… posta bilder av patienter under alla omständigheter även om det är oidentifierbart
… diskutera eventuella uppgifter om ditt jobb eller aktiviteter som uppstod under arbetsdagen
2Offline Marketing
Offline marknadsföring eller traditionell marknadsföring ska alltid ingå i marknadsplanen för medicinsk kontor. Även om många patienter använder internet för att hitta en ny praxis eller återansluta med en gammal, är traditionell marknadsföring fortfarande ett effektivt sätt att nå ut till patienter.
Reklam
Den rätta blandningen av olika verktyg är nödvändig för en framgångsrik reklamkampanj. Beroende på ett antal faktorer, såsom målmarknadens demografi, din marknadsplan och din annonseringsbudget, kan din annonseringsstrategi innehålla:
- Broschyrer
- Direktpost
- Nyhetsbrev
- TV
- Radio
- Billboards
- Signage
Särskilda händelser
Att skapa speciella händelser är ett bra sätt att engagera samhället och uppmuntra människor att bli nya patienter. Särskilda händelser kan dra stora folkmassor, mediedekning och uppmärksamhet från ledare inom samhället. Överväg att erbjuda gratis kolesterol eller diabetisk screening, firar milstolpe händelser, eller introducera nya läkare till samhället.
3Referral Marketing
Även om online och traditionell marknadsföring kan generera en betydande verksamhet, är hänvisningar viktiga för att det medicinska kontoret ska ha långsiktig ekonomisk framgång. Hänvisningar kan komma från flera ställen men det är nödvändigt att bygga, utveckla och upprätthålla bra relationer med andra leverantörer för att detta skall bli framgångsrikt. Detta gäller speciellt för specialiserade medicinska metoder. De flesta patienter söker inte ut specialister men hänvisas av andra läkare och sjukhus. När leverantörer utvecklar relationer som driver patienter till varandra, är dessa relationer till gagn för varandra.
Att sälja patientlistor eller avslöja PHI till tredje part för marknadsföring är strängt förbjudet utan föregående tillstånd från patienten. Kom ihåg att utlämnande av patientinformation endast ska komma åt för att tillhandahålla kvalitetsvård.
