Ledare har en utmanande position inom Medical Office. Cheferna är skyldiga att fördela arbetsbelastningen, motivera och övervaka personalen och samordna kontorets smidiga verksamhet. Förutom alla andra ansvarsområden måste de också utföra flera uppdrag för mänskliga resurser.
I större organisationer måste den medicinska kontorschefen samarbeta och fatta gemensamma beslut med HR-chefen. Mindre organisationer har vanligtvis inte en separat HR-avdelning. De har befogenhet att fatta de flesta beslut utan störningar. Här är fem HR-uppgifter för medicinska kontorschefer. De har befogenhet att fatta de flesta beslut utan störningar. Här är fem HR-uppgifter för medicinska kontorschefer.
1 Anställd rekrytering för medicinska kontoret
Kunder av ett medicinskt kontor är inte typiska kunder. De är patienter som förväntar sig den högsta kvaliteten på vården och vissa kan vara mitt i en medicinsk kris som kräver ömtålig hantering. Det är inte bara viktigt för personalen att ha vissa yrkeskunskaper och styrkor, men det är också nödvändigt att de förstår att patientens liv är beroende av kvaliteten på sitt arbete.
Om du ersätter en nuvarande position eller lägger till ytterligare personal finns det vissa kriterier du behöver leta efter i en kandidat som varierar beroende på position. Det är till hjälp för den medicinska kontorschefen att veta vilka färdigheter som är viktiga för varje ståndpunkt att utvärdera och exakt definiera arbetsbeskrivningen före anställningsprocessen.
Med de pågående förändringarna i vården bör positionbeskrivningar och arbetsuppgifter uppdateras årligen, så att du är redo att rekrytera vid en ledig tjänst.
2 Personalförmåner
Medarbetarna ser förmånspaketet utöver lön som en viktig faktor i sitt beslut att ansöka om eller acceptera anställning inom en organisation. Kvalitetsansatte kan vara mycket enklare att rekrytera om ditt medicinska kontor erbjuder ett attraktivt förmånspaket. Att vara konkurrenskraftig för att säkra och upprätthålla kvalitativa medarbetare är en viktig del som hjälper till att uppfylla målen för det medicinska kontoret.
Fastställande av ersättning till anställda innebär inte bara att man bestämmer timtals- eller betalningsintervaller för varje tjänst inom din medicinska kontorspersonal. Ersättning omfattar även förmåner i någon annan form än den lön som betalas till arbetstagaren. Detta inkluderar förmåner som betalad helgdag, sjukförsäkring och livförsäkring.
3 Utveckla högt utbildade och motiverade medarbetare
Din medicinsk kontorspersonal är din största tillgång. Ibland glömmer chefer att fokusera på att skydda denna tillgång genom att bygga, bibehålla och utveckla de personer som organisationen åberopar att följa och genomföra sina mål. Den medicinska kontorschefen är ytterst ansvarig för hela personalen. Styrkan i ditt lag beror på hur mycket arbete du lägger i träning och motivation.
Utbildning bör vara en oändlig process. I det ständigt skiftande hälsovårdsområdet finns alltid något som kan presenteras eller återintroduceras till din personal. Fakturering och kodningspersonal måste hållas uppdaterad vid ändringar. Klinisk personal behöver fortlöpande utbildning i utvecklingen för sitt yrke. All personal behöver fortlöpande utbildning om säkerhet, infektionskontroll och patientens integritet.
Det är också ett av dina många ansvar att hitta sätt att motivera dina anställda. En motiverad medarbetare är en som känner sig stolt över vad de gör varje dag.
4Communication Policy till Office Staff
Alla på medicinsk kontoret måste vara fullt gjorda medvetna om policies och procedurer. Det finns många anledningar till varför detta är en viktig HR-uppgift som måste utföras på en kontinuerlig och konstant basis. Hälsovårdsindustrin är fylld med federala, statliga och lokala bestämmelser samt många juridiska aspekter som måste förstås och följas. Patienträttigheter som rätten till integritet, rätten till informerat samtycke och rätten till akut behandling är exempel.
Förutom dessa externa faktorer måste den medicinska kontorshanteraren också kommunicera informationen som stöder företagens mål, uppdrag, vision och värderingar. Effektivt att kommunicera denna information bidrar till framgången för det medicinska kontoret.
5 Mätning och utvärdering av anställningsprestanda
Mätning och utvärdering av anställdas prestation tjänar flera syften för både medarbetaren och den medicinska kontorschefen.
- Ger feedback till anställda om kvaliteten på deras arbete
- Ger möjlighet att identifiera områden som kan förbättra prestanda
- Ger grunden för årliga incitament eller marknadsökningar
Det är viktigt att mäta och utvärdera anställdas prestation minst en om året. Förutom arbetsprestanda bör det också innehålla hur väl medarbetare följer policy och rutiner, vilket visar initiativ för att utföra uppgifter som överstiger förväntningarna och ett engagemang för utmärkt kundservice.
