Har du frågor om Medicare? Har du ett problem med Medicare täckning eller en Medicare påstående? Har du sökt på nätet tills du är frustrerad men inte kunnat hitta ett svar? Är du osäker på var du ska vända?
Här är de sex bästa resurserna för att besvara dina Medicare frågor och lösa dina Medicare problem.
1State Health Insurance Assistance Program
Varje stat har en State Health Insurance Assistance Program som erbjuder en-till-en rådgivning och hjälp till statliga invånare. Din SHIP kan hjälpa dig med frågor om Medicare-förmåner, premier och kostnadsdelning. Det kan också hjälpa dig att hantera problem med att anmäla sig till en Medicare-plan, klagomål och tilltala ett täcknings- eller betalningsbeslut.
SHIPs personalas främst av volontärer som har genomgått ett omfattande utbildningsprogram. I det osannolika fallet att din SHIP-volontär inte har något svar på dina Medicare-frågor eller inte kan lösa dina Medicare-problem, kommer han eller hon att veta vart man ska vända sig för att få svaret eller lösningen.
SHIP namn kan variera från stat till stat. SHIPs i Massachusetts och Florida kallas till exempel SHINE, kort för att betjäna hälsoinformationen hos seniorer. Kaliforniens SHIP går av akronym HICAP, kort för Kalifornien Health Insurance Counseling & Advocacy Program. Du kan få kontaktinformation för ditt stats SHIP här.
2Medicare Rights Center
Medicare Rights Center är en ideell organisation som är dedikerad till att hjälpa äldre amerikaner att förstå deras Medicare rättigheter och fördelar, navigera i Medicare-systemet och få kvalitetshälsovård.
Det gör det med hjälp av det omfattande biblioteket med information tillgänglig på sin webbplats samt via en telefonhjälp linje. Hjälplinje rådgivare erbjuda hjälp med Medicare frågor som hur du minskar dina premiekostnader och med Medicare problem som tilltalande betalningsförnekanden.
Du kan utbilda dig själv via Medicare Rights Center-webbplatsen eller få personlig rådgivning med hjälp av hjälplinjen som är tillgänglig måndag-fredag på 1-800-333-4114.
3Senior Medicare Patrol
Om din fråga eller ett problem med Medicare innebär ett misstänkt fel, bedrägeri eller missbruk av Medicare är Senior Medicare Patrol en stor resurs eftersom den är specialiserad på dessa områden. SMP tillhandahåller en-till-en-rådgivning för att hjälpa dig att hitta och rapportera faktureringsfel för hälsovård. Din SMP-rådgivare kommer också att hjälpa dig att upptäcka och rapportera bedrägliga metoder som att bli debiterad för tjänster som inte tillhandahålls eller tillhandahålls med onödiga vårdtjänster.
Många SMP-representanter är volontärer, och de flesta av volontärerna är Medicare-mottagare själva.
Leta upp en SMP i ditt område via SMP-webbplatsen eller ring det nationella konsumentskyddets tekniska resurscenter, känt informellt som SMP Resource Center, på 877-808-2468. Samtal kommer att besvaras måndag till fredag, 9:00 – 5:30 p.m. Östtid.
4Medicare.gov
Den Medicare.gov webbplatsen har allmän information om Medicare inklusive information om vem som är berättigad, hur man registrerar sig, hur mycket Medicare kostar och olika typer av Medicare. Du får tillgång till stegvisa instruktioner för att lämna in en överklagande om Medicare inte betalar för något du tycker är en täckt förmån. Du hittar också instruktioner om hur du gör ett klagomål om du inte är nöjd med kvaliteten på vården eller tjänsterna du har fått från en Medicare-leverantör eller hälsoplan.
5MyMedicare.gov
En följeslagare till Medicare.gov, den information som finns tillgänglig på MyMedicare.govs hemsida skiljer sig från Medicare.gov genom att den är specifik för dig. Du kommer att kunna se dina Medicare Part A och Part B fordringar samt få kvalitetsinformation om dina läkare, sjukhus och andra vårdgivare. Om du har en Medicare Advantage eller Medicare Part D-plan, kommer du också kunna få kvalitetsinformation om din hälsoplan.
Du kan ställa frågor genom att använda livechat-funktionen som är tillgänglig via en länk nära toppen av sidan. Genom att använda livechatt, pratar du och en Medicare-representant genom att skriva frågor och svar till en popup-box. Jag försökte detta själv och blev biträdd inom 30 sekunder av en kunnig representant trots att det var 6:00 p.m. på en lördag.
För att få tillgång till alla resurser på MyMedicare.gov måste du registrera dig med ditt Medicare nummer och skapa ett användarnamn och lösenord för inloggning. MyMedicare.gov behöver ditt Medicare nummer för att individualisera webbplatsen för dig. Till exempel, utan ditt Medicare nummer, skulle det inte kunna ge specifik information om dina fordringar eller vilka extra fördelar din särskilda Medicare Advantage-plan erbjuder.
6Call 1-800-MEDICARE (1-800-633-4227)
Du kan ringa 1-800-MEDICARE och prata med en representant för att ställa frågor om Medicare eller få hjälp med att lösa problem med Medicare.
Jag gjorde ett testanrop till detta nummer och hälsades av en artig Medicare-representant efter att ha blivit kvar i ca 90 sekunder. Trots att representanten inte omedelbart kände till svaret på min fråga om Medicare kunde hon titta upp det medan jag var i telefon med henne.
Jag frågade vilka resurser hon brukade slå upp svaret, och hon svarade att hon använde Medicare.govs hemsida. Hon sa att allt innehåll hon hade tillgång till var också tillgängligt för allmänheten på Medicare.govs hemsida.
Med tanke på den insikten, föreslår jag att du ringer till 1-800-MEDICARE om du har problem med att hitta den information du behöver på Medicare.govs hemsida, förstår inte informationen du hittat på webbplatsen eller vill klippa till jakten och prata med en människa.
About.com’s Medicare & Medicaid Site
About.com har en hel webbplats dedikerad till att hjälpa dig att förstå och få ut det mesta av din Medicare & Medicaid täckning. //medicare.about.com/
