Patienter är ofta frustrerade över att de gör ett möte för en viss tid, de kommer i tid, men de hålls i väntrummet för länge innan de ser läkaren.
När vi förstår varför detta händer kan vi vidta åtgärder för att ändra det, eller göra det lättare att tolerera.
Skäl för väntetiden
Som för många frågor inom vården är svaret på varför vi hålls i väntrummet så länge "följa pengarna". Läkare betalas av försäkring och Medicare för varje patient de se enligt varför de ser patienten, och vilka förfaranden de utför för patienten, och (detta är nyckeln) inte med den tid som de spenderar med patienten.
Eftersom deras mål är att maximera sin inkomst, kommer de att schemalägga så många patienter i sin dag som möjligt. Fler patienter plus fler rutiner motsvarar mer inkomst.
Under en viss dag kan de inte vara säkra på vilka tjänster de ska utföra för enskilda patienter, och vissa patienter behöver mer tid för sina tjänster än andra. Utrustningen kan bryta ner. En obstetrikare kan leverera en bebis. Det kan till och med vara nödsituationer.
Vi förlorar vårt tålamod eftersom vi tror att tiden inte har planerats väl. Förstå att det är volymen av patienter och procedurer, inte den tid som per patient, som omfattar en läkares inkomst, är det lättare att förstå varför de kommer så långt bakom, och varför vi fortsätter att vänta.
Vad är en rättvis tid att vänta?
En acceptabel tid att vänta varierar av läkare och vilken typ av övning hon driver. I allmänhet är ju mer specialiserade läkaren, desto mer patienten behöver du vara. Ju färre läkare i en viss specialitet som övar i ditt geografiska område, desto mer tid måste du vänta också.
Om du besöker en internist som konsekvent får dig att vänta en timme, är det för länge. Om du hittar en hjärnkirurg som får dig att vänta en timme, kanske det inte är ovanligt.
Rättvis väntetid kommer också att bero på förhållandet du har med din läkare. Om du har varit en patient i många år, och läkaren brukar se dig inom några minuter, men en dag som sträcker sig till en halvtimme, så vet du att det är ovanligt. Försök att vara tålamod.
För att minska tiden du spenderar i en doktors väntrum
Försök att få det tidigaste mötet på morgonen eller det första mötet efter lunchen. Under varje enskild tid undviker du en säkerhetskopierad patientgrupp och du har bättre chans att spendera mindre tid i väntrummet.
- När du gör ditt möte, fråga vilken dag i veckan är den lättaste schemaläggningsdagen. Färre patienter på den dagen kommer förhoppningsvis att innebära kortare väntetider.
- När du bokar ditt möte, se till att läkaren inte bara kommer att återvända från en semester eller konferens eller en tid utanför kontoret.
- Om läkaren ser barn som patienter, försök att inte boka ditt möte på en skollov.
- Undvik lördagar eller kvällar om möjligt.
- När du kommer till kontoret för ditt möte:
Fråga personen vid incheckningsdisken hur länge hon tror att du ska vänta. Därefter bestämmer du om du vill vänta så länge om du inte ser att läkaren är värd att vänta. Om inte, så omplanera eller …
- … om hon berättar att väntetiden blir 15 minuter, talar du upp i minut 16. Det skakande hjulet får fettet. Du behöver inte vara hög eller krävande, men att vara fast och bestämd är rättvis. Ställt fråga vad hållaren är och hur mycket längre måste du vänta. Återigen, bestämma om väntetiden är acceptabel.
- Om den väntetid du har upplevt eller du förväntar dig är oacceptabel, hitta en läkare som inte gör patienterna vänta så länge. Detta är möjligt för en primärvårdspersonal eller en specialist som du regelbundet ser på för ett långsiktigt eller kroniskt tillstånd. En förändring av läkare kan ändra ditt behov att vänta. Det här kanske inte är möjligt för en underspecialist eller en läkare som är i stor efterfrågan. Återigen måste du bestämma om den speciella läkaren är värt att vänta. Du kanske inte har något val.
- Förbered dig för ett litet vänta
Din väntetid blir mindre stressande om du är beredd att vänta.
Lämna dig gott om tid. Skapa inte mer stress för dig själv genom att schemalägga någonting annat direkt på ditt anspråk. Om barnen måste hämtas från skolan kl 3, så planera något den morgonen, inte på eftermiddagen. Om du har ett 10-möte, kanske du inte vill planera ett möte i förväg.
- Ta en bra bok, din stickning, ett handhållet videospel – någonting för att klara tiden.
- Fånga upp de bokstäver du har menat att skriva.
- Förvänta utnämningen totalt, vänta medföljande tid, för att vara långt längre än vad du tror det kommer att göra. Om det är kortare blir du glatt överraskad. Men om du tar hänsyn till en lång tid före tid så blir det inte så frustrerande att vänta.
